I CONTENUTI
| PRONTO
INTERVENTO
|
Benvenuti
nell'area Pronto Intervento
Questa area è stata pensata per fornire a voi utenti un ulteriore
strumento per le attività quotidiane a supporto di servizi comunque
erogati dal Service Desk
(1 gennaio 2000: nuove modalità di accesso al Service Desk)
L'area conterrà comunicazioni di carattere generale inerenti all'utilizzo dei servizi di
rete, alcune informazioni e/o suggerimenti per meglio utilizzare i servizi del Service
Desk e le domande più frequenti su alcune problematiche ricorrenti sull'uso della posta
elettronica, le stampanti, l'ambiente operativo Windows, i badge di accesso alla
postazione di lavoro...
Vi consigliamo di accedere a Pronto Intervento per cercare la soluzione al vostro
problema ancor prima di chiamare il Service Desk, che comunque rimane al vostro servizio.
Buon lavoro ! |
| Per meglio servirvi
|
Istruzioni base prima
di chiamare il numero verde |
| Posta elettronica
|
Un manuale per l'uso
della funzioni base della casella postale |
| Stampanti
|
Problemi ricorrenti
con le stampanti in dotazione:
1 - Stampante ad aghi: Mannesmann Tally MT 84
2 - Stampante a getto d'inchiostro: Xerox DocuPrint
XJ6C |
| FAQ
|
Domande frequenti. Per
evitare le chiamate inutili ... |
QUELLO CHE NON C'E'
Si può sintetizzare in una sola parola: interattività. Dentro/dietro al monitor non
ci sono persone vive che rispondono, non ci sono colleghi che hanno avuto (e superato) lo
stesso problema, lo stesso dubbio; la risposta va ricercata fra le categorie (posta
elettronica - stampanti - faq) e negli indici di queste. E chi non sa bene cosa
cercare, rimane con la sua domanda confusa, in attesa di «beneficiare di un corso
di formazione».
Mentre il gestore del SIMPI persegue l'obiettivo (legittimo e sacrosanto) di
rendere operativo il servizio di Help Desk, ai sensi della vigente convenzione; gli
operatori amministrativi (e lo stesso MPI) hanno, invece, l'obiettivo di rendere
l'informatizzazione degli uffici di segreteria funzionale al miglioramento del servizio
per tutti gli utenti del sistema scuola; la contrapposizione e le recriminazioni
allontanano il raggiungimento di ambedue gli obiettivi: la soluzione sta nella
collaborazione e nell'utilizzazione di TUTTI gli strumenti di cui la rete Internet ha
dimostrato ampiamente l'efficacia, il gradimento e le ricadute positive. |
Intranet MPI
